A Facilita oferece solução para back office para clientes que necessitam de atendimento administrativo inclusive para operações que demandam grandes volumes de back office.

O analista de back office é um profissional da área administrativa que trabalha em back office, ou seja, por norma o indivíduo que atua neste cargo não lida diretamente com clientes. Este é um cargo muito comum em empresas de que demandam vários processos administrativos, muita movimentação de documentos.

Entre as principais funções deste profissional estão a análise de processos internos pendentes de tratamento, o desenvolvimento de relatórios gerenciais e operacionais, o tratamento de reclamações e/ou solicitações de clientes que se encontram ainda em aberto, a prestação de suporte aos funcionários que atuam em front office e o tratamento de e-mails.

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